Исследование рынка банковских программ лояльности 2014

Исследование рынка банковских программ лояльности  2014
 «Исследование рынка банковских программ лояльности» - это ежегодный инициативный отчет компании Frank Research Group о состоянии рынка банковских программ лояльности и перспективах их развития.
 
Акутальный отчет 2014-го года был выпущен 25 апреля 2014 года.
Следующее обновление отчета планируется в марте - апреле 2015 года.
 
 Для создания данного отчета команда Frank RG поставила перед собой следующие задачи:
  1. Описать текущую рыночную ситуации в сегменте программ лояльности и ключевых изменений, произошедших за год;
  2. Сформулировать ключевые тенденции и прогноз развития;
  3. Проанализировать коалиционные программы лояльности;
  4. Провести анализ программ лояльности, реализуемых совместно с банками (ко-бренд);
  5. Описать детальные профили программ лояльностей, реализуемых совместно с банками;
  6. Провести Интернет-опрос клиентских предпочтений пользователей программ лояльности;
  7. Провести серии интервью с экспертами рынка программ лояльности.
Методы решения поставленных задач:
  1. Кабинетное исследование. Мы собрали, структурировали и проанализировали информацию о программах лояльности из открытых источников: веб-сайты компаний, СМИ, исследования независимых аналитических агентств и т.д.
  2. Экспертные интервью. Мы опросили 15 экспертов, отвечающих за реализации программ лояльности в банках.
  3. Количественное исследование (online). Мы опросили 500 пользователей программ лояльности из Москвы (320), С.-Петербурга (139) и Екатеринбурга (41) в возрасте от 18 до 55 лет. Количественное исследование среди пользователей программ лояльности основными целями ставит перед собой:
    • Оценить уровень вовлеченности в крупнейшие программы лояльности;
    • Выявить потребительские предпочтения/ удовлетворенность;
    • Посмотреть на социо-демографический портрет потребителя;
    • Дополнительно, оценить, какие банковские услуги/продукты используются ЦА (в каких банках).
  4. Online-исследование было проведено среди владельцев:
    • Дисконтных карт магазинов или каких-либо других предприятий;
    • Бонусных карт (в том числе специализированных бонусных систем);
    • Ко-брендовых банковских карт;
    • Банковских карт cashback.
руб.
Демо-файл
Райффайзенбанк
«Команда агентства Frank Research Group проявила себя не только как поставщик качественной информации о розничном бизнесе, но и как активный консультант-эксперт»
Райффайзенбанк

Новости

Frank RG представила результаты исследования «Private Banking в России 2018» и вручила награды лучшим private банкам
30 октября 2018 года. Компания Frank RG представила результаты исследования «Private Banking в России 2018», которое проводилось с июня по октябрь 2018 года. Frank RG проанализировали результаты деятельности 11-ти банков, ведущих банковскую деятельность на территории России.
30 октября 2018 г.
Frank RG вручила награды за лучший сервис денежных переводов между физлицами
21 августа 2018 года. Компания Frank RG представила исследование «Денежные переводы физлиц в России в 2018 году» и вручила «звезды» Frank Payments Market Award 2018
21 августа 2018 г.