Исследование рынка банковских программ лояльности 2015

Исследование рынка банковских программ лояльности  2015
В мае 2015 года мы выпустили новую версию отчета исследования Банковских программ лояльности 2015 и презентовали ее на бизнес-завтраке 19 мая в кофейне Альков (подробности мероприятия доступны по ссылке).
 
Мы взяли ТОП-50 банков по портфелям кредитных карт на 01.03.2015 года (по данным Frank Research Group) и 135 программ лояльности и оценили их по четырем категориям: лучшая бонусная программа, лучший cashback, лучшая программа для путешественников, лучшая программа с накоплением миль авиакомпаний.
 
Мы ставили перед собой следующие цели:
  1. Описать текущую ситуацию в сегменте банковских программ лояльности в разрезе ТОП-50 банков по портфелю кредитных карт (по данным Frank RG на март 2015 г.).
  2. Составить классификацию программ лояльности, выделить и проанализировать основные свойства каждого типа программ.
  3. Описать основные изменения, произошедшие с момента подготовки предыдущего исследования (апрель 2014 г. – апрель 2015 г.).
  4. Рассчитать рейтинги программ лояльности, взглянув на них с нескольких точек зрения:
    • Выгодности и стоимости для клиента;
    • «Гибкости» и простоте использования, универсальности.
Мы использовали следующие методы проведения исследования:
  1. Кабинетное исследование. Мы собрали, структурировали и проанализировали информацию о программах лояльности, предоставленную в открытых источниках: веб-сайтах и колл-центрах банков.
  2. Экспертные интервью. В целях получения компетентной информации о текущем состоянии и основных тенденциях предмета исследования, мы провели интервью с семью экспертами — шестью представителями банков, отвечающих за создание и развитие программ лояльности, и представителем IT-компании, предоставляющей услуги по реализации платформ лояльности.
И мы выделили четыре лучших банковских программы в четырех номинациях:
  1. Лучшая бонусная программа;
  2. Лучший cashback;
  3. Лучшая программа для путешественников;
  4. Лучшая программа с накоплением миль авиакомпаний.
Отзывы клиентов, которые получили отчет:
 
"Исследование банковских программ лояльности от Frank Research Group включает в себя уникальную для российского рынка систему сравнения различных программ лояльности по специально разработанным индексам. На наш взгляд, данный отчет наиболее полно отражает ситуацию, которая сложилась на данный момент на рынке банковских программ лояльности и ко-брендинговых банковских карт. Отчет также содержит результаты интервью с экспертами в данной области, которые позволяют рассмотреть ситуацию со стороны инсайдера, понять тенденции и вектора развития, которые ожидаются в ближайшем будущем. Вся эта информация может помочь как в разработке новых программ лояльности, так и в модификации текущих предложений. Хочется поблагодарить Frank RG за проделанную работу."
 
 
"Исследование Frank Research Group в части программ лояльности, представленных на российском рынке в 2015 году, сыграло важную роль в нашем проекте, направленном на создание мер по улучшение текущих условий программы лояльности MEGACARD как в части финансовых решений, так и в части самой платформы. Мы постараемся не просто принять во внимание результаты данного исследования, но и внедрить новые IT-решения, которые предоставят массу привилегий для наших клиентов в разных категориях и сегментах товаров/услуг и смогут еще больше удовлетворять их потребности."
 
 
Демо-отчет можно посмотреть ниже.
руб.
Демо-файл
Альфа-Банк
«Можно отметить настрой компании на технологичность, в частности, коллеги внедрили удобный web-интерфейс анализа данных. получаемые отчеты дают нам новые знания и дополняют нашу управленческую отчетность. Благодарим Frank Research Group за позитивное сотрудничество»
Альфа-Банк

Новости

Frank RG представила результаты исследования «Private Banking в России 2018» и вручила награды лучшим private банкам
30 октября 2018 года. Компания Frank RG представила результаты исследования «Private Banking в России 2018», которое проводилось с июня по октябрь 2018 года. Frank RG проанализировали результаты деятельности 11-ти банков, ведущих банковскую деятельность на территории России.
30 октября 2018 г.
Frank RG вручила награды за лучший сервис денежных переводов между физлицами
21 августа 2018 года. Компания Frank RG представила исследование «Денежные переводы физлиц в России в 2018 году» и вручила «звезды» Frank Payments Market Award 2018
21 августа 2018 г.