Исследование интернет- и мобильных банков

Исследование интернет- и мобильных банков
Исследование интернет- и мобильных банков - ежегодный инициативный проект компании Frank Research Group.
 
Акутальный отчет 2014-го года был выпущен 08 октября 2014 года.
Следующее обновление отчета планируется в сентябре - октябре 2015 года.

 
Задачи, которые поставила команда Frank RG, для создания данного отчета:
  1. Описать текущую ситуацию в развитии ДБО
  2. Исследовать функциональную наполненность следующих каналов ДБО:
    • Desktop-версии интернет-банков
    • Мобильный банк — для платформы iPhone
  3. Выделить основные тенденции и описать лучшие практики в интернет-банке и мобильном банке
  4. Составить рейтинг интернет-банков и мобильных банков
Методы, которые были использованы, для достижения поставленных задач:
  1. «Тайные покупки». Мы стали клиентами в рассматриваемых банках, выпустив дебетовые карты и подключив сервисы интернет-банка/ мобильного банка
  2. Кабинетное исследование. Мы собрали, структурировали и проанализировали информацию о наличии сервисов ДБО в 100 крупнейших банках из открытых источников, исследовали функциональность интернет-банков и мобильных банков, составили чеклист параметров и рассчитали рейтинги (подробнее о методике — на слайде 8 презентации)
  3. Экспертные интервью. Мы опросили 5 экспертов по ДБО — сотрудников профильных подразделений банков
руб.
Демо-файл
Альфа-Банк
«Можно отметить настрой компании на технологичность, в частности, коллеги внедрили удобный web-интерфейс анализа данных. получаемые отчеты дают нам новые знания и дополняют нашу управленческую отчетность. Благодарим Frank Research Group за позитивное сотрудничество»
Альфа-Банк

Новости

Frank RG представила результаты исследования «Private Banking в России 2018» и вручила награды лучшим private банкам
30 октября 2018 года. Компания Frank RG представила результаты исследования «Private Banking в России 2018», которое проводилось с июня по октябрь 2018 года. Frank RG проанализировали результаты деятельности 11-ти банков, ведущих банковскую деятельность на территории России.
30 октября 2018 г.
Frank RG вручила награды за лучший сервис денежных переводов между физлицами
21 августа 2018 года. Компания Frank RG представила исследование «Денежные переводы физлиц в России в 2018 году» и вручила «звезды» Frank Payments Market Award 2018
21 августа 2018 г.